Dynamické modely kvality služieb
- Jazyk: slovenský
- Žáner: Odborná literatúra
- Počet strán: 115
- Rok vydania: 2017
Dynamické modely kvality služieb
- Jazyk: slovenský
- Žáner: Odborná literatúra
- Počet strán: 115
- Rok vydania: 2017
Na túto knižku aktuálne nikto nečaká, máš záujem ty?
Aktuálne nikto neponúka túto knihu.
Chcem predať túto knihu
Chcem si kúpiť, pošlite mi notifikáciu o novej ponuke
Popis knihy
Oblasť hodnotenia kvality služieb je aktuálnou a zároveň náročnou problematikou. V súčastnosti nevyhovuje pohľad na kvalitu služieb len prostredníctvom klasických metód. Podniky sú nútené hľadať inovatívne prístupy k hodnoteniu kvality. Dynamické modely kvality a ich princípy rešpektujú požiadavky neustále meniacich sapodmienok na trhu. Možnosti implementácie dynamických modelov a záujem o ich aplikáciu v praktickej prevádzke potvrdzujú výsledky výskumných projektov na Slovensku aj v zahraničí. Vedecká monografia poskytujeprecízne spracovaniealternatív dynamických modelov kvality služieb v dopravných podnikoch. Autorky sa dlhodobo venujúproblematike kvality, riešili mnohé vedecképrojektytýkajúce sa tejto témy, publikovali vedecké príspevky v domácich i zahraničných časopisoch i na konferenciách. Doplnením tejto publikácie je vedecká monografia vydaná autorkami v anglickom jazyku s názvom Evaluation of quality in railway transport.
Našli ste chybu?