Měření v systémech managementu jakosti CZ
- Jazyk: český
- Žáner: Odborná literatúra
- Počet strán: 320
- Rok vydania: 2001
Měření v systémech managementu jakosti CZ
- Jazyk: český
- Žáner: Odborná literatúra
- Počet strán: 320
- Rok vydania: 2001
Na túto knižku aktuálne nikto nečaká, máš záujem ty?
Aktuálne nikto neponúka túto knihu.
Chcem predať túto knihu
Chcem si kúpiť, pošlite mi notifikáciu o novej ponuke
Popis knihy
Kniha předního českého odborníka a pedagoga prezentuje možné přístupy, metody a nástroje pro vybraná systémová měření v managementu jakosti, a to i v souvislosti nových norem souboru ISO 9000:2000, jakož i požadavků EFQM Modelu Excelence. Zvláštní pozornost věnuje problematice měření spokojenosti a loajality zákazníků, benchmarkingu, finančnímu měření, měření výkonnosti procesů, výkonnosti systémů managementu jakosti, sebehodnocení.
Našli ste chybu?