Popis knihy

Výklad požiadaviek normy ISO 9001:2008 vrátane návodu na výkon interných auditov podľa aktuálne vydanej normy ISO 19011:2011 (uvádza aj ucelený modelový príklad Interného auditu)... Zavádzanie systémov manažérstva kvality podľa normy ISO 9001 je veľmi rozšírené. Systémy sa budujú v organizáciách rôzneho zamerania, či už v priemysle strojárskom, elektrotechnickom, potravinárskom, v oblasti služieb, v stavebníctve, zdravotníctve, štátnej správe atď. K ich rozšíreniu prispel najmä štát, ktorý ako najväčší obstarávateľ cez požiadavky verejnej súťaže vytvoril tlak na spoločnosti, aby si zaviedli systém manažérstva kvality. Koncom roka 2011 bola vydaná norma ISO 19011:2011, ktorá nahrádza doteraz platnú ISO 19011:2002. ISO 19011:2011 bola preložená a prevzatá do sústavy STN iba v polovici roka 2012. Vzhľadom na nedávny termín publikácie spomínanej normy je táto publikácia horúcou novinkou a určite jedna z prvých na Slovensku alebo v Čechách.Publikácia je rozdelená na dve časti. Prvá časť sa venuje popisu požiadaviek normy ISO 9001:2008 (slovenská verzia tejto normy je označená ako STN EN ISO 9001:2009), ktorá slúži na certifikáciu systémov manažérstva kvality (SMK). V žiadnom prípade uvedenú normu nenahrádza, ale zameriava sa na vysvetľovanie jej požiadaviek. Publikácia môže byť využitá ako pri budovaní systému, tak i pri jeho udržiavaní a venuje sa nielen popisu požiadaviek normy ISO 9001, ale upozorňuje i na najčastejšie problémy pri jeho fungovaní. Nakoľko táto norma vyžaduje pravidelné preverovanie funkčnosti a efektívnosti zavedeného systému manažérstva kvality, druhá časť publikácie sa venuje plánovaniu, príprave, realizácii a vyhodnoteniu interných auditov. Tu sú zapracované pokyny nového vydania normy ISO 19011:2011 (STN EN ISO 19011:2012), ktorá stanovuje návod na vykonávanie interných auditov. Táto časť je doplnená prípadovou štúdiou interného auditu konkrétneho procesu a môže byť využité aj pre kombinované audity.