Ako na objednávky a hodnotenia?

Pre Čarovnú poličku napísala Eliška Holienčiková

Keďže som minulý týždeň rozvírila vody tým, že sme tu mali pár nefér predávajúcich, a napísala som tipy, ako sa im vyvarovať.
No a teraz tu mám pár tipov, ako mať v objednávkach poriadok a ako používať hodnotenia. Tak poďme na to :)

  1. Vyberieš si knihu - poďme na príklade Predtým ako som ťa poznala. Túto knihu predáva viacero predajcov a môžeme vidieť, že kniha je tam označená ako nová alebo prečítaná. Označíš knihu a predajcu, ktorý ti sedí cenovo (knihy sú radené od najnižšej ceny). Knižka bude v košíku.
     
  2. Kniha je v košíku a stačí vyplniť údaje (ak nenakupujeme viac kníh).V tomto kroku je dobré skontrolovať si predajcu - na jeho profil je možné kliknúť si v košíku. Otvor si určite hodnotenia, aby si vedel, aký je. Neboj sa samozrejme ani toho, ak nemá žiadne, všetci sme niekde začínali (ale tu je fajn poistiť to podacím číslom alebo aj dobierkou).

  3. Po hodnoteniach je na rade spôsob doručenia - vyber si, čo je najviac praktické. Skontroluješ dodacie údaje v kroku 3, prejdeš si objednávku ešte raz a potvrdíš odoslanie.

  4. Teraz nastáva ten moment - na e-mail sme poslali tebe aj predávajúcemu sumár objednávky s kontaktmi. Kto sa ozve prvý, nechávame na vás, je to naozaj jedno, osobne odporúčam ozvať sa vždy aj ako kupujúci, však predsa len potvrdenie adresy, vymenenie čísla účtu atď. 
  5. Po odoslaní objednávky predajca: mal by označiť objednávku v profile ako odoslanú - teda potvrdenie odoslania, alebo je tu možnosť, že kniha sa predala inde (to sa tiež môže stať), a teda objednávku zrušiť. K zrušenie je ešte dobré kupujúceho informovať e-mailom o tom, čo sa stalo.
  6. Keď kupujúci dostane objednávku - mal by ju ohodnotiť, ako bol spokojný, rýchlosť vybavenia, stav knihy, čo tiež nájdeme v detaile objednávky : https://carovnapolicka.sk/objednavky, klikneš na číslo a úplne naspodu je hodnotenie. A predávajúci rovnako: https://carovnapolicka.sk/objednavky. A ako písať hodnotenia? 

  7. Hodnotenia sú samozrejme na poličkároch, len by som rada upozornila - ak sa predávajúci neozve, napíš mu aj ty. A ak sa potom aj tak neozve, potom je na mieste negatívne hodnotenie - alebo skôr neutrálne s poznámkou nekomunikuje. Tiež odporúčam, píšte hodnotenia slovné, pomôžete nielen sebe ale aj ostatným poličkárom. Červené negatívne hodnotenia by som si nechala na prípadné oklamanie alebo poslanie inej knihy (žiadnej).
    Verím však, že najviac bude tých pozitívnych.