Popis knihy

Publikace je určena: * pro obchodní zástupce i obchodníky za pultem – naučí je rychle a bezpečně rozpoznat, co si jejich protějšek skutečně myslí, navede je, jak s ním jednat, aby dosáhli svého cíle * obecně pro všechny, kteří řídí větší počet lidí, anebo s ním spolupracují, tedy například pro manažery, politiky, učitele, herce ad., které seznámí s tím, jak by oni sami měli vystupovat, aby své „posluchače“ přesvědčili V podrobném průvodci se dozvíte: * proč je komunikace sociálně podmíněna a jaké existují hlavní příčiny nedorozumění * co jsou neverbální kódy, co rozumíme arbitrárním, ikonickým a intrinzickým kódováním * že lidé reagují na svou představu o skutečnosti, ne na skutečnost samu * jakou úlohu v neverbální komunikaci hraje proxemika * jak respektovat osobní zóny lidí, jak využít při jednání nebo prezentaci prostor * čím se zabývá posturologie, jaké existují základní tělesné postoje * že byste měli respektovat šest zásad při perfektním držení těla * nakolik spolu souvisí kinezika a gestika * kdy vytvoří založené ruce bariéru mezi komunikujícími * jak funguje mimika – komunikace prostřednictvím výrazů obličeje * které zóny v obličeji prozradí překvapení, strach, znechucení, rozčilení, štěstí, smutek a další pocity * že haptika, komunikace dotekem, dokáže prozradit nečekané množství informací * jak správně podávat ruku * o komunikaci očním kontaktem, za jakých okolností je příjemná a za jakých naopak * co vše spadá pod vědu zvanou paralingvistika a co můžeme vyčíst z hlasového projevu mluvčího * jaký vzhled a úpravu má mít zevnějšek člověka, aby působil na druhé příjemně * řadu praktických rad a příkladů, jak „pracovat“ s hlavou, rameny, rukama, nohama atd. * jak se vhodně chovat při obchodním jednání, jak při výběrovém pohovoru, jak při komunikaci se šéfem i v dalších situacích V každé kapitole naleznete řadu testů, prostřednictvím kterých zjistíte, jak jste na tom s danou znalostí a dovedností. Přiložené DVD obsahuje videoukázky různého chování, a to jak hrané, tak i spontánní. Projde s vámi jednotlivé složky neverbální komunikace tak, abyste se v nich naučili bezpečně orientovat a rychle rozpoznat, jaké pocity váš protějšek právě prožívá.