Měření v systémech managementu jakosti CZ
- Jazyk: český
- Žáner: Odborná literatúra
- Počet strán: 335
- Rok vydania: 2004
Měření v systémech managementu jakosti CZ
- Jazyk: český
- Žáner: Odborná literatúra
- Počet strán: 335
- Rok vydania: 2004
Na túto knižku aktuálne nikto nečaká, máš záujem ty?
Aktuálne nikto neponúka túto knihu.
Chcem predať túto knihu
Chcem si kúpiť, pošlite mi notifikáciu o novej ponuke
Popis knihy
Kniha významného domácího odborníka a pedagoga prezentuje možné přístupy, metody a nástroje pro vybraná systémová měření v managementu jakosti, a to i v souvislosti nových norem souboru ISO 9000:2000. Každá z kapitol druhého vydání knihy (Měření spokojenosti a loajality zákazníků, Měření výkonnosti konkurence - benchmarking, Finanční měření v systémech managementu jakosti, Měření výkonnosti procesů ad.) je doplněna o nové poznatky a zkušenosti a – v souladu s inovací tohoto evropského souboru kritérií – je zcela přepracována kapitola popisující požadavky modelu excelence Evropské nadace pro management jakosti (EFQM).
Našli ste chybu?