Popis knihy

Co se vám vybaví, když slyšíte slovo kritika? V drtivé většině lidí vzbuzuje kritika jen malé nadšení. Téměř nikdo nemá kritiku rád. A to i přesto, že v naší společnosti kritizuje kdekdo kdekoho za kdeco. Je to paradox. Nikdo s z nás se v životě kritice nevyhne. Kdo však říká, že kritika musí mít vždy jen negativní nádech? Kritika nás může popostrčit o stupínek výš, může nám ukázat cestu a navést správným směrem. Zveme vás proto na dobrodružnou výpravu po sférách kritiky a pochvaly, které společně s mnoha dalšími dovednostmi obývají světadíl zvaný Komunikace, jež je rozlehlou součástí planety nazývané Management. Přejeme vám, aby vás kritika i pochvala provázely na vaši cestě za vysněným nejen profesním cílem. Z obsahu: Úvod Kritika a zdravé sebevědomí (1) Proč nám kritika vadí Kritizuje kdekdo kdekoho za kdeco - překritizováno! Kritika jako jedna z příčin nízkého sebevědomí (1) Co můžeme udělat Význam sebejistoty (zdravé sebedůvěry) pro podávání kritiky Kritika jako jedna z příčin nízkého sebevědomí (2) Pocity méněcennosti a jak na ně Projevy pocitů méněcennosti v kontaktu s lidmi Typické reakce na pocity méněcennosti Rezignace Kompenzace Jako-sebejistota Jak zvýšit svoje sebevědomí (1) Měníme se (1): jak na sobě pracovat Konstruktivní kritika Kritika jako nástroj motivace Cíle kritiky Přínosy kritiky Motivující kritika Přístup k chybám Závěr Pravidla účinného kritizování Kritika osobnosti Co je to kritika osobnosti Příklady kritiky směřující do osobnosti Vyděračské (manipulativní) výroky Příklady školské mluvy a odkazů na morálku Odkazování na morální pravidla nepomůže Jako rovný s rovným Ze zlatého fondu rodiny Závěr: kritika, která směřuje do osobnosti, člověk zraňuje Věcná kritika Vágní vyjadřování a jeho důsledky Příklady nekonkrétní (vágní) kritiky Nekonkrétní kritika vede často ke kritice osobnosti Vždycky všechno - nikdy nic Příprava konkrétních argumentů Operujte v prostoru, který určujete vy Příklady konkrétní kritiky Dobře - špatně Vysoký - nízký Vy máte na víc Neutralizace Já, já, já, jenom já Konkrétní kritika měřitelných ukazatelů (úkolů) Konkrétní kritika jiných úkolů (koncepcí, návrhů, počítačových programů...) Pracovní výkon Kritika znalostí Kritika měkkých dovedností (schopností, způsobilostí) Konkrétní závěry a řešení Definování cílů (úkolů) Pozitivní závěr Podávání kritiky a čas Jak jsem na tom s podáváním kritiky já? Mezi čtyřma očima Účinná pochvala Jak sdělit pochvalu Pochvala a motivace Užitečné komunikační techniky To nejdůležitější z řeči těla Aktivní naslouchání Základní myšlenka Práce s hlasem Jak jednat v emočně vypjatých situacích Technika empatie Jak zachovat klid při projevech agresivity ze strany druhého člověka Technika zrcadlení pocitů Má cenu ptát se proč? Kritika a zdravé sebevědomí (2) Jak zvýšit svoje sebevědomí (2) Určení silných a slabých stránek Pěstování a kultivování silných stránek, upevňování zdravého sebevědomí Slabší stránky - a co s nimi Měníme se (2): jak motivovat sám sebe Pár slov na závěr Příloha 1 Sebejistota - test Bodové škály Význam hodnocení Příloha 2 Určování silných a slabých stránek - inspirace Typy pro kladné stránky Typy pro slabší stránky Znalosti Schopnosti (Způsobilosti) Manažerské dovednosti Komunikační dovednosti