Podporiť čarovnú poličku je možné prostredníctvom zobrazovania reklám. Zvážte prosím možnosť vypnutia adblocku a pomôžte nám prevádzkovať túto službu aj naďalej.
Vaša podpora je pre nás veľmi dôležitá a vopred vám ďakujeme za prejavenú ochotu.

Radoslav Škapa (3 knihy)

Mriežka Zoznam
Knihy od autora ihneď na predaj
  • Reklamační politika a její ekonomické souvislosti CZ
    Radoslav Škapa Reklamační politika a její ekonomické souvislosti CZ

    Kniha se věnuje oblasti, kterou zahraniční literatura označuje jako „return policy“ – do češtiny je přeložena jako reklamační politika a rozumí se jí způsob řízení reklamací, které prodávající obdrží z titulu faktických vad produktu a případně i vad subjektivně vnímaných zákazníkem. Reklamační politika je zde představena primárně jako marketingový nástroj spoluutvářející tzv. „rozšířený produkt“. Text doplňují tři…

    Detail
  • Řízení zpětných toků CZ
    Radoslav Škapa, Alena Klapalová Řízení zpětných toků CZ

    Monografie představuje část výsledků empirického výzkumu, kterému se autoři věnují několik let a který se zaměřuje na přístup českých podniků k řízení zpětných toků z hlediska vnímání potenciální hodnoty. Součástí monografie je kompilace stávajících poznatků o řízení zpětných toků a o tvorbě hodnoty v rámci těchto toků.

    Detail
  • Specifika řízení zpětných toků CZ
    Alena Klapalová, Radoslav Škapa, Michal Krčál Specifika řízení zpětných toků CZ

    Řízení zpětných toků je v současnosti považováno za jednu z klíčových kompetencí managementu dodavatelsko-odběratelských řetězců. Zpětné toky představují významnou součást podnikových procesů a týkají se každého podniku či organizace. Vnímání významu a dopadu zpětných toků na řízení a existenci podniků se u manažérů značně různí. V mnoha modelech zajištění úspěšnosti, v přístupech a praktikách podporujících…

    Detail