Miroslav Hrnčiar (2 knihy)
-
Miroslav Hrnčiar Kvalita služieb - trvalá výzvaPublikácia sa venuje kvalite služieb. Prostredníctvom štruktúrovaného prístupu prechádza jednotlivými fázami riadenia služby od jej návrhu až po zlepšovanie služieb. Využitím analýzy medzier sa postupne odhaľuje poteciál zlyhávania v systéme riadenia služby. Pri najčastejšie sa vyskytujúcich nedostatkoch sú na základe výskumu a skúseností odporúčané opatrenia, ktoré je potrebné vykonať na vytvorenie dobrých…
Detail -
Štefan Hittmár, Miroslav Hrnčiar, Viliam Lendel Riadenie inovačných procesov v podnikuVedecká monografia Riadenie inovačných procesov v podniku predstavuje komplexný pohľad na problematiku efektívneho riadenia inovačných procesov v podniku. Na výsledkoch...
Detail