Jana Sekulová (1 kniha)
-
Eva Nedeliaková, Jana Sekulová Dynamické modely kvality služieb
Oblasť hodnotenia kvality služieb je aktuálnou a zároveň náročnou problematikou. V súčastnosti nevyhovuje pohľad na kvalitu služieb len prostredníctvom klasických metód. Podniky sú nútené hľadať inovatívne prístupy k hodnoteniu kvality. Dynamické modely kvality a ich princípy rešpektujú požiadavky neustále meniacich sapodmienok na trhu. Možnosti implementácie dynamických modelov a záujem o ich aplikáciu v praktickej…
Detail