David Freemantle (2 knihy)
-
David Freemantle BIZ CZ
Kniha známého britského poradce, řečníka a autora několika světových bestsellerů je zaměřena především na každodenní aplikaci zásadních principů i drobných návyků chování, jejichž cílem je vytvořit sehraný a vysoce motivovaný tým. Zdůrazňuje důležitost práce s lidmi, upozorňuje na nutnost individuálního přístupu ke každému členovi týmu a uvádí bezpočet názorných příkladů toho, jak si při vedení lidí a jejich…
Detail -
David Freemantle BUZZ CZ
Bohatě ilustrovaná kniha renomovaného autora je určena těm, kdo bezprostředně jednají se zákazníky a podílejí se na poskytování prodejních i poprodejních služeb. Poskytuje 50 malých rad, počínaje základním přístupem k zákazníkům a konče drobnými návyky chování, které mají zákazníka upoutat a přimět ho, aby opět využil vašich služeb. Ty nejlepší organizace poskytují služby buzz, založené na upřímnosti,…
Detail