Hľadanie: Zákazník má vždy pravdu CZ
zobraziť:
Lacná kniha Zákazník má vždycky pravdu (-90%)
Jak zajistíte, aby byli vaši klienti štastní a spokojení? Budete-li se řídit zásadami shrnutými v příručce Zákazník má vždy pravdu. Autor zde srozumitelně a s důvtipem předkládá padesát základních pravidel, jak uspokojit a udržet si zákazníka - počínaje pravidlem "znát své produkty", přes pravidlo "nikdy neříkat ne", až po "požádat o pomoc, pokud ji potřebujete" - a samozřejmě - vždy uznat, že má zákazník pravdu. Přečtěte si Markertova pravidla, používejte je každý den a sledujte, jak vaše obchody a kariéra vzkvétají!
Na sklade 1Ks
0,70 €
6,95 €
dostupné aj ako:
Hviezdy hovoria vždy pravdu
Kartágo, Herodotos, Poseidon, Babylonská veža, Hanno, Oceán a Afrika.
Nastal čas spojiť tieto mená s vypáleným mestom, otcom dejepisu, bohom strateného národa, vysokánskou vežou, kartáginským moreplavcom, strach naháňajúcim morom, africkými hviezdami a odvážnymi mužmi vedenými statočným rímskym centúriom. Zapísané strany tohto neuveriteľného rozprávania dokážu všetko menované spojiť, a ešte s mnohým iným, aby sa hviezdy domohli pravdy, aby bolo dobrodružstvo dokonané a tajomstvá odhalené!
V horiacom Kartágu sa nájde tristo rokov stará mapa moreplavca Hanna, ktorý ju zakreslil počas plavby pozdĺž afrického pobrežia na juh. Na základe tejto mapy vystrojí bohatý rímsky patricij lode so sto legionármi, aby všetky osady založené Hannom vzali pod správu Ríma. Do cesty sa im pripletie grécky historik, ktorý tuší, čo skrýva znak, trojzubec, na mape. Po odhalení svojho dohadu vodcovi výpravy, centúriovi Salviusovi, sa legionári vydávajú do stredu rozľahlej Afriky, aby poodhalili tajomstvo trojzubca. Bol to znak boha morí, Poseidona, vládcu zaniknutého ostrova Atlantída. Kdesi v strede Afriky odvážni legionári naozaj objavia potomkov bájneho Ostrova zaniknutého pádom asteroidu pred osemtisíc rokmi. Nie všetkými obyvateľmi mesta potomkov Atlantíďanov sú vítaní, odhaľujú ich históriu, život a tajomstvá, až musia o svoju slobodu bojovať, aby sa mohli vrátiť do Ríma.
Na sklade 1Ks
28,41 €
29,90 €
A Biblia má predsa pravdu
Už päťdesiat rokov potvrdzuje táto kniha na základe vedeckých poznatkov, že o historickej pravde Biblie nemožno pochybovať. Odborne fundovaná, náučná a zároveň vzdelávajúca publikácia sa už mnoho rokov považuje za štandardnú prácu o biblickom výskume. Werner Keller novátorsky, až úzkostlivo pedantne spracoval a objasnil mnohé archeologické nálezy s fascinujúcimi popismi vykopávok a analýzou starých textov. Nedávno knihu doplnil jeho kolega Joachim Rehork o nové fakty a poznatky, pretože v biblickej archeológii sa vždy deje a objavuje niečo neočakávané.
Premýšľali ste o fascinujúcej histórii Biblie alebo o vedeckých a historických štúdiách, ktoré ju podporili? V knihe nájdete:
- Pozoruhodné dôkazy potvrdzujúce niektoré z najvýznamnejších aj kontroverzných udalostí v Biblii vrátane zničenia Sodomy a Gomory.
- Dešifrované texty z antického sveta ponúkajú zaujímavý pohľad na vznik Desatora prikázaní.
- Mimoriadne techniky, ktoré sa snažili dokázať autentickosť
Turínskeho plátna.
…a ešte omnoho viac!
S knihou A Biblia má predsa pravdu sa vydáte na úžasnú cestu do Svätej zeme i do tajomstiev Svätého písma, ktoré predstavuje svetové duchovné dedičstvo a jednu z najkrajších duchovných hádaniek v dejinách ľudstva.
Nehľadaj pravdu
Viktória je mladé dievča, pätnásťročná tínedžerka, žijúca v rodine, v ktorej má všetko, po čom jej srdce zatúži. Mala mať krásny život. Bezstarostný, ktorého náplňou malo byť dobre sa učiť a užívať si každý jeden deň v spoločnosti obdivujúcich priateliek a priateľov.
V jedno ráno sa jej dievčenský sen zmení. Do ich domu vtrhne policajné komando, obráti ho celý hore nohami, jej otec skončí vo väzení, matka novovzniknutú situáciu neunesie. Vyrieši ju skratovo. Viktória zostáva sama, bez peňazí, len s babkou, ktorá sa o ňu stará. Zrazu nemá nič, stratila priateľov, drahé šaty, topánky, jednoducho všetko, čím sa predtým mohla pýšiť. Nenávidí celý svet, no najmä svojich rodičov, ktorí boli všetkému príčinou.
Pri jednej prechádzke mestom narazí do Mareka, krásneho mladého muža s uhrančivým pohľadom. Láska na prvý pohľad? Viktória sa vrhá do vzťahu, ktorý jej má priniesť život aký žila kedysi. Marekove slová a jeho správanie sú toho prísľubom. Čo sa skrýva za uhrančivými očami mladíka? Aké má plány s Viktóriou? Kde sú hranice ľudskej zloby a túžby po bohatstve? Prečo je život plný tajomstiev? Čo sa skrýva za vetou: „Už vieš, ako chutí jedlo, ja ťa naučím, ako chutí život“ ?
Pravda nemusí byť vždy tým, čo chceme nájsť.
dostupné aj ako:
Tom Gates 4: Moje (takmer vždy) dokonalé nápady
Tom Gates sa vracia už so svojou štvrtou knihou šialených príhod. A tentoraz má samé (takmer vždy) dokonalé nápady! A bude ich potrebovať! Prvý raz v živote totiž zazrie Deliu bez jej čiernych slnečných okuliarov. A jeho otec prepadol šialenému fitnes tréningu. Čo je však horšie, chce sa zúčastniť športového dňa v Tomovej škole! A takú hanbu by nezniesol nikto. Tom, Derek a Norman však majú väčšie starosti – cvičia ostošesť. Blíži sa školská talentová súťaž a Zombopsi proste musia hviezdiť!
Ježiš vždy
Ráno čo ráno ťa prebúdzam a otváram tvoje chápenie Svojej vôli. Vždy na teba myslím, milá. Ja nikdy nespím, som teda schopný bdieť nad tebou, aj keď spíš. Som stále s tebou, aj keď sa ráno prebúdzaš.
... pomáham ti stať sa bdelšou - urovnávam zmätok v tvojej duši a umožňujem ti vidieť ma jasnejšie.
... čas, ktorý Mi venuješ, ťa nesmierne požehnáva a posilňuje. Pomáham ti rozpoznať svoju vôľu, keď si plánuješ deň... zvládnuť všetko, čo ťa počas dňa postretne. Učím ťa dúfať vo Mňa v každom čase - za každých okolností.
Keď ste si ma upiekli, tak si ma aj zjedzte
O Jozefovi Roháčovi ako nájomnom vrahovi s prezývkou “čapica” či “potkan” vyšlo už niekoľko kníh. Táto kniha je však konečne prevratom na slovenskom knižnom trhu literatúry o mafiánoch z dielne bývalých policajtov či novinárov vysedávajúcich pri internete. Túto knihu napísal vo väzení v maďarskom Szegede, kde si odpykáva prvý zo svojich dvoch doživotných trestov, Jozef Roháč sám. Šokujúca autobiografia, ktorú píše Jozef Roháč v tretej osobe, kde svoju postavu nazýva Rebelom, je o to silnejšia, že narozdiel od autorov, ktorý o mafií na slovensku dosiaľ písali, Jozef Roháč nepostráda literárny talent.
V Maďarsku je zákon, ktorý zakazuje vydavateľom vydávať knihy, ktoré píšu väzni. Aj keby bol taký zákon na Slovensku, Jozefa Roháča by sa netýkal. Jozef Roháč totiž nie je píšuci väzeň, ale väznený spisovateľ. Momentálne už pracuje na druhom diely svojej autobiografie, z ktorého ukážku prinášame na zadnej strane prebalu tejto knihy.
Boh cestuje vždy inkognito
Predstavte si, že vám niekto zachráni život a vy mu za to musíte sľúbiť, že urobíte všetko, o čo vás požiada... pre vlastné dobro. Nemáte iné východisko, tak súhlasíte. Ocitnete sa v neuveriteľnej situácii a nemôžete nič ovplyvniť. Už nie ste pánom s vojho života, a predsa... je v mnohých ohľadoch vzrušujúcejší ako predtým. Postupne sa vás však zmocnia pochybnosti: Aké sú skutočné úmysly človeka, ktorý sa votrel do vášho života? Kto je to vlastne? A čo tie záhadné postavy okolo neho? To, čo odhal íte, vás veľmi neuspokojí. Príbeh zavedie čitateľa do opojnej atmosféry parížskeho leta a prináša jednu z najkrajších úvah o povahe človeka: Čo nám umožní zbaviť sa zábran, strachu a obmedzení, aby sme našli odvahu zísť z vopred určenej cesty života, keď s ňou nie sme spokojní? Sám autor Laurent Gounelle o knihe povedal: Môj hrdina je prinútený robiť veci, na ktoré by si nikdy netrúfol, hoci tajne o tom sníval. Chcel som ukázať, kam až môže zájsť človek, keď sa zbaví strachu. Čitateľ vkĺzne do jeho kože, aby zvnútra zažil jeho prerod. Hlavnou témou knihy je sloboda. Všetci o nej snívame, ale najprv ju musíme nosiť v sebe. Kniha výstavbou deja pripomína kriminálny román. Rád píšem knihy, ktoré by som si s pôžitkom aj prečítal. Oceňujem, keď ma zápletka prinúti zabudnúť, že čítam. To je sila niektorých detektívok. Titul som si požičal od Einsteina. Bonmot doslova znie: Náhoda je Boh, ktorý sa prechádza inkognito.
dostupné aj ako:
Vždy ťa budem ľúbiť
Radostný príbeh je nádhernou oslavou rodičovskej lásky a rôznorodosti vôkol nás.
Pri prechádzke lesom sa v malom vĺčikovi ohlási zvedavosť a začne klásť otázky ockovi vlkovi: „Oci, je desať veľa? Som veľký? Som rýchly? Mám hebký kožúšok?“ Ocko mu zakaždým odvetí: „Synček, ako to už býva, záleží na tom, kto sa díva.“ Malému vĺčikovi vysvetlí, že všetky zvieratká sú iné a rôzne okolnosti môžu meniť to, ako ich vnímame. A predsa existuje jedna vec, ktorá sa nikdy nezmení...
Autorka Sabine Bohlmannová predstaví deťom, pomocou porovnaní a milého rozhovoru ocka vlka s vĺčikom, krásu odlišností a dôležitosť nášho pohľadu na ne. Citlivý príbeh obohatia krásne a nezameniteľné ilustrácie Emilie Dziubakovej.
Zlatan - chlapec, ktorý šiel vždy svojou cestou
Zlatan - chlapec, ktorý išiel vždy svojou cestou Atraktívna kniha o Zlatanu Ibrahimovičovi, útočníkovi slávneho Manchesteru United, prináša príbeh neochvejnej vôle, sebavedomia a odhodlania potrebných na ceste k vrcholu. Je súčasťou unikátnej série kníh o slávnych futbalistoch. Poznajte, ako sa Zlatan stal jednou z najobdivovanejších futbalových hviezd. Ideálne pre mladších čitateľov!
Moja mama povedala a mala pravdu
• Spoločné dielo dcéry a mamy o rodičovstve, výchove a vnútornom i vonkajšom svete dieťaťa. Píšu dve mamy so skúsenosťami. Spolu a z lásky. Chcú pomôcť druhým mamám.
• Nájdete v nej praktické rady do života od skúsenej expertky, ktorá 40 rokov učila v materských školách. Ako učiteľka pracovala s 1200 deťmi plus jej dvomi vlastnými.
• O svoju múdrosť a skúsenosti sa delí láskavou a civilnou formou. Jedinečná kniha poslúži každému rodičovi, ktorý sa snaží vychovať deti najlepšie, ako vie.
• Často kladené otázky ohľadom škôlky, výchovy, reakcií, vývinu reči, ale aj odporúčaní, ako postupovať v opakujúcich sa rodinných situáciách, sú prehľadne zoradené podľa tém s konkrétnymi príkladmi.
• Knihu po prečítaní odporúča pediater aj detský psychológ.
Na sklade 3Ks
12,35 €
13,00 €
Nič ma nezlomí
Pre Davida Gogginsa bolo detstvo nočnou morou – chudoba, predsudky a fyzické násilie mu vypĺňali dni a strašili ho po nociach. Vďaka sebadisciplíne, psychickej odolnosti a tvrdej práci sa však zmenil z deprimovaného mladého muža s nadváhou a bez budúcnosti na ikonu amerických ozbrojených síl a jedného z najlepších vytrvalostných športovcov na svete.
Ako jediný človek v dejinách úspešne absolvoval elitný výcvik špeciálnych jednotiek amerických námorných, vzdušných a pozemných tímov Navy SEALs, ľahkej pechoty Army Rangers aj taktických jednotiek vzdušných síl Air Force Tactical Air Controller, vytvoril rekordy v množstve vytrvalostných súťaží a časopis Outside mu preto dal prezývku najzdatnejší muž Ameriky.
V knihe Nič ma nezlomí rozpráva svoj ohromujúci životný príbeh a odhaľuje, že väčšina z nás využíva približne štyridsať percent svojich schopností. Nazýva to štyridsaťpercentným pravidlom a svojimi skúsenosťami ukazuje cestu, ktorou môže hocikto zvládnuť bolesť, rozdrviť strach a naplno zúročiť svoj potenciál.
„Toto je príbeh o zrodení hrdinu. Tým hrdinom ste vy.“
dostupné aj ako:
Vždy pripravený!
Toto nie je "životopis" dospievania jedného energiou kypiaceho chalana po osemnásty rok jeho života, ale úctivá mohyla dobe a spôsobu života, ktorý sa pomaličky, no hrdinsky a s hrdosťou porúča. Myslím si, že je dobré občas sa otočiť, nájsť súvislosti, korene karambolov aj úspechov, aby človek i národ mohol korigovať svoje konanie k svetlejšiemu zajtrajšku.
Pripomeniem vám bezpečie babkinej periny, mliečne desiate, zemiakové brigády, búchanie hokejok o asfalt, stavebnicu Merkur, céčka, Rubikovu kocku i tamagoči, kristusky, číny, "džínsy", šumienku za pár halierov, Vitanu, ktorá varila za nás, žuvačku Pedro i bublinové Bajo, "kakavkové" raňajky, ruskú zmrzlinu, ovocné drene, spreje Lybar a poplašníky vhodené do ohňa, klince položené na koľajniciach, preplnené amfiká aj na rumunských filmoch, tlačenice v autobusoch, megadlhé rady na pomaranče, inšpektora Derricka, príchod hry Tetris, magnetofónové kazety, vznik skupín Citron, Tublatanka, Arakain, Oceán či Monterosa, úmorné zháňanie muziky nakupovaním platní na zakázanej burze na ostravskej Černej louce, namosúrených fízlov vyskakujúcich zo žltobielej lady s nápisom VB, "tajných", vyhadzujúcich mladých zo škôl za piesne Karla Kryla, hojnosť česko-slovenskej stokorunáčky, Tuzexy i magické bony, umelú úplnú zamestnanosť, absolútnu stratu dôvery k návrhárom mladosti, ale aj túlania po dedinách i lesoch, keď o nás rodičia nevedeli, a keby nebolo zvonov na kostole a zapadajúceho slnka, zabudneme aj na návrat domov.
Ak ste vtedy nežili, možno zhíknete, keď sa dočítate o dlhých letných odstávkach teplej vody, búchaniach do televízorov, aby naskočil obraz, strihaní novín, pretože toaletný papier na pár týždňov zmizol z regálov, ale aj o tovare, na ktorý sa chodilo čakať večer pred raňajším otvorením obchodu s dekou pod pazuchou a peniazmi v ponožke.
Lepšie sa človeku robí krok, keď vie, kde sa nachádza. Keď stratí v hmle či v snehovej metelici najbližšiu drevenú tyč značiacu chodník, musí sa vrátiť po svojich stopách späť. Ak je situácia krízová, je dobré, ak sa zastaví a štvrťhodinu ticho posedí, aby ho neopanoval zmätok a nespanikáril. A tak som sa otočil a sadol si. Ak máte čas, pomknem sa, hybajte, pookrieme spoločne. To má každá duša rada... Poďte, prejdeme ostravskou šalinou cez žlté spartakiádne kruhy na čunder na Lipno, aby sme na konci v žilinskej menze spoločne zakričali komunistom: "Vypadněte!" a na konci sa zamysleli, koľko sme toho ako jedinci i spoločnosť vlastne odchodom socializmu stratili a koľko s usadením kapitálu na trón skutočne získali.
Paľko von Na časy dospievania spomínajko
dostupné aj ako:
Pravdu neumlčíš
„V domě někdo je…“ To jsou poslední slova, která Naomi řekne své nejlepší kamarádce Evě při skypovém rozhovoru. Vyděšená Eva pak už slyší jen tlumené rány a na obrazovce vidí nezřetelné pohyby. Mladá žena hned zavolá pohotovost, ale je pozdě. Vyšetřování vraždy se ujímá šéfinspektorka Helen Laveryová a její tým. Nemají žádná vodítka, nemají žádné svědky. A teror pokračuje. Někdo teď jde po Evě i po samotné Helen. Síť se pomalu stahuje. Unikne Helen vlastním démonům? A dokáže pomoct Evě, aby utekla těm svým?
Satan, teší ma!
Peter Tóth po dvoch rokoch prelomil mlčanie a pozdravil Slovensko: Satan, teší ma! Satan, teší ma! je novou knihou najznámejšieho utajeného svedka slovenskej kriminalistiky Petra Tótha. Autor konečne prelomil dvojročné mlčanie a v strhujúcom rozprávaní čitateľovi z prvej ruky ponúka prepletené príbehy Mariana Kočnera, Aleny Zsuzsovej, vraždy Jána Kuciaka, Norberta Bödöra, advokáta Daniela Lipšica, kauzy Čistý deň a hlboko načiera aj do zatuchnutých močiarov sveta mediálnych manipulácií.
Kniha otvára dvere trinástej komnaty Mariana Kočnera. Dramatickým a zároveň živým spôsobom odhaľuje osudovú chybu tejto kontroverznej figúrky slovenského biznisu, smotánky a politiky, v dôsledku ktorej sa celá krajina dozvedela, čo je to Threema. Vyplavila na povrch dovtedy ťažko predstaviteľnú sieť korupcie, nečestných praktík a morálnej špiny.
Peter Tóth aj vo svojom najnovšom diele pokračuje v systematickej kritike stavu slovenskej žurnalistiky.
Satan teší ma! je aj príbehom o útrapách rodiny utajeného svedka, ktorý musel po nezákonnom vyzradení jeho identity hľadať bezpečné útočisko pre seba a svojich najbližších na opačnom brehu Atlantiku. Ako zistili neskôr, svedok a jeho rodina utekali nielen pred prípadnou pomstou nájomných vrahov, ale aj pred úkladmi tajnej služby vlastného štátu. Niekoľko paralelných dejových línií knihy sa aj vďaka tejto zápletke odohráva vo viacerých krajinách Severnej Ameriky a Európy, na pobrežiach dvoch svetových oceánov.
V Tóthovej knihe, ako obyčajne, defilujú postavy a postavičky podsvetia, politiky, médií, biznisu a spravodajských služieb. Opisuje veľké intrigy malého Slovenska a ponúka nový pohľad na najtraumatickejší zážitok naše spoločnosti za uplynulé roky: vraždu Jána Kuciaka a spôsob jej vyšetrovania tak za múrmi Národnej kriminálnej agentúry, ako aj na stránkach hysterickej tlače.
Po čom vždy túžila
Pred tridsiatimi piatimi rokmi Kathleen ušla z domu v zúfalej snahe zbaviť sa bremena chudoby a hanby. Nečakaná pozvánka od sestry ju však náhodou privádza späť do ospalého rodného mestečka, kam berie aj svoju dcéru. Výlet, ktorý mal zachrániť ich vzťah, prekvapivo naberá iný spád a Kathleen je nútená prehodnotiť svoje detstvo. Oči jej otvoria príbehy Eleanor, jej matky, ktorá kedysi prekypovala životom, a Fiony, babičky, ktorú sotva poznala. Čím viac sa o záhadnej rodinnej histórii Kathleen dozvedá, tým viac nových otázok sa vyplavuje na povrch a ona je rozpoltená medzi potrebou odpustiť a zabudnúť.
dostupné aj ako:
Bůh chodí po světě vždy inkognito
Nová kniha autora bestselleru Muž, který chtěl být šťastný je poutavým příběhem, který otevírá cestu k jedné z nejhlubších úvah o nás samotných: Jak překonat své zábrany, strach a naučené chování a vybočit z nalinkované cesty svého života, když nám nepřináší uspokojení? Představte si, že vám neznámý muž zachrání život a vy se mu na oplátku zavážete, že uděláte všechno, co vám řekne. Nemáte na výběr, na dohodu přistoupíte a ocitnete se v neuvěřitelné situaci, nad kterou nemáte žádnou kontrolu. Ze dne na den přestanete být pánem svého života. Váš život je ale najednou mnohem zajímavější než dřív... Postupně se vás však zmocní pochyby. Co má ten muž, který se vám připletl do života, vlastně v úmyslu? Kým doopravdy je? A kdo jsou ty záhadné postavy z jeho okolí? Na povrch vyplouvá čím dál víc podezřelých okolností a váš neklid se stupňuje....
Na sklade 3Ks
13,31 €
14,01 €
Chlapec, který viděl pravdu
Tento pôvodne intímny denník reálneho človeka, ktorý žil v Anglicku na prelome 19. a 20. storočia, bol neskôr vydaný knižne pod názvom Chlapec, ktorý videl pravdu. Jedná sa o zápisky chlapca, ktorý mal od narodenia schopnosť vidieť auru, duchov a iné bežnému človeku nedostupné veci.
Z viacerých hľadísk ide o unikátnu publikáciu: podáva totiž živé svedectvo o záhadách ľudskej existencie a súčasne je svedectvom danej doby a prostredia. A v neposlednom rade je to ozaj vydarené literárne dielko: text bol redakčne upravený len minimálne, tak, aby ostal zachovaný autentický štýl písania malého chlapca, charakteristický úprimnou prostotou, veľmi bystrým umom, skvelým pozorovateľským talentom a nevinným, takmer neúmyselným zmyslom pre humor. Výsledkom je nesmierne zábavné čítanie, vtipná zmes ezoteriky a humoru.
Kniha obsahuje aj niekoľko výkladových pasáží: ako to funguje vo svete duchov; o karme a reinkarnácii; o náboženstve a ďalšie. Záverečnú časť tvorí niekoľko záznamov z autorovej dospelosti, kedy už bol skúseným a v istých kruhoch známym okultistom.
Samotný autor dlho odmietal svoj denník zverejniť. Napokon súhlasil s jeho vydaním, ale až po svojej smrti a pod podmienkou zachovania anonymity. Denník teda napokon svetlo sveta uzrel a dostal sa do rúk verejnosti – čo určite stálo za to. Ani vy si nedajte ujsť túto naozaj pozoruhodne vtipnú a múdru knihu!
Na motív tohoto diela vzniklo aj úspešné rovnomenné divadelné predstavenie známej českej herečky a duchovnej sprievodkyne Gabriely Filippi, s ktorým pravidelne vystupuje v Čechách i na Slovensku.
Sofia vždy chodí v čiernom
Pre Sofiu, "dievča s problémami", je život bojom už od narodenia. Bojuje proti svojej rodine, blízkym, celému svetu. Nervózna, excentrická Sofia chodí vždy v čiernom a čierna je často aj jej nálada. Napriek tomu však fascinuje všetkých, ktorí sa s ňou majú možnosť stretnúť: sestrička sklonená nad jej postieľkou, kamarát z detstva, s ktorým sa hrá na pirátov, teta Marta žijúca v parížskom exile, rodičia uväznení v každodennosti.
Sofia vždy chodí v čiernom je originálnym románom-mozaikou, ktorý v desiatich samostatných, ale vzájomne prepojených poviedkach odhaľuje príbeh Sofiinho detstva a dospievania. Román o hľadaní vlastnej životnej cesty strohým štýlom a atmosférou pripomína poviedky Raymonda Carvera či J. D. Salingera.
dostupné aj ako: