Hľadanie: Krizová komunikace s médii CZ
zobraziť:
Krizová komunikace s médii
Stala se vaše firma či instituce předmětem nežádoucího zájmu médií? Seznamte se spolu s námi se zásadami a možnostmi krizové mediální komunikace. Poznáte mechanismy mediální komunikace se zvláštním zřetelem ke vzniku situací, v nichž je potřeba použít právě krizovou komunikaci. Popíšeme vám praktické situace a naznačíme vhodné reakce na ně. Kniha vám bude nejen učebnicí, jež vás připraví na konkrétní problémy, ale i praktickou pomůckou, použitelnou tehdy, kdy se do krizové situace sami dostanete.
Krizová komunikace
Komplexní a v českém prostředí dosud nejobsáhlejší příručka krizové komunikace vysvětluje zásady efektivních a etických vztahů s veřejností při reputačních krizích i při mimořádných událostech. Ambicí knihy je pomoci organizacím, které se dostaly do potíží, a zároveň přispět ke kultivaci a profesionalizaci české komunikační praxe.
Autoři s bohatými zkušenostmi z médií i public relations vědí, že žádná organizace na světě není imunní vůči krizovým situacím, které přitahují pozornost médií. Čas od času je nutné odvracet útok konkurence, vysvětlovat kontroverzní krok, objasňovat zveřejněné nepřesnosti, řešit havárii ve výrobním provozu nebo se vypořádat s následky živelní pohromy. Informace se dnes šíří rychleji než kdykoliv dříve, během několika minut se tak může rozhořet mediální požár, který ohrožuje zájmy či samotnou existenci organizace.
Ne každá krize ale musí skončit katastrofou. Záleží na kvalitě manažerských rozhodnutí a schopnosti tlumočit je médiím a veřejnosti. Právě komunikační dovednosti v mimořádných situacích jsou podstatou krizové komunikace, považované za královskou disciplínu public relations, tedy vztahů s veřejností.
Kniha popisuje nejčastější příčiny krizí a odhaluje základní principy i zásady krizové komunikace. Vysvětluje, jak krizové situace všeho druhu vnímají novináři a jaké jsou jejich pracovní postupy. Dále popisuje strategie a taktické varianty krizové komunikace a vhodné nástroje od tiskových zpráv po sociální sítě.
dostupné aj ako:
Krížová cesta záchrany s Pannou Máriou Fatimskou
Jednotlivci, rodiny, cirkev, národy i svet dnes viac, ako kedykoľvek predtým, potrebujú záchranu pred rukou diabla, vojnou a zničením. Panna Mária vo Fatime vyzýva každého kresťana, aby sa zapojil do boja proti zlu, aby jej Nepoškvrnené Srdce mohlo zvíťaziť v našich dušiach i vzťahoch. Ako hovorí Nebeská Matka, akékoľvek zlo možno zničiť práve modlitbou. Nasledujme jej hlas, ktorý nám tlmočí vôľu samého Boha.
Krížová cesta s Máriou
*Klaniame sa Ti, Kriste, a dobrorečíme ti.
*Lebo si svojim krížom vykúpil svet.
Krížová cesta s Máriou a jej Synom Ježišom. 14 zastavení je doplnených pôsobivými celostranovými farebnými ilustráciami.
Nenásilná komunikace v praxi
Čeká vás nepříjemné setkání se šéfem. Právě vám volala učitelka, aby si postěžovala na vaše dospívající dítě. Je večer a pohádali jste se s partnerem. Co uděláte?
Všichni se čas od času ocitáme v podobných situacích a až příliš často se uchylujeme ke starým neúčinným vzorcům chování obhajujeme svoji potřebu mít pravdu, odmítáme opravdu naslouchat, kvůli hněvu nebo frustraci říkáme kruté věci. Jenže lze to i jinak, a právě pro takové situace vytvořil Marshall Rosenberg svou slavnou nenásilnou komunikaci. Kniha je vlastně souborem kratších autorových textů a pokrývá tak široku škálu témat od řešení konfliktů přes práci s hněvem, s duchovností či s láskou a vztahy až po výchovu dětí. Díky mnoha přepisům rozhovorů čtenář uvidí, jak metoda nenásilné komunikace funguje v praxi.
Marshall Rosenberg byl americký psycholog, mediátor, autor a učitel, který vytvořil metodu nenásilné komunikace, tj. proces, který podporuje partnerství a pomáhá řešit konflikty ve vztazích a v komunitách. V Portále vyšly jeho knihy Nenásilná komunikace, Co řeknete, změní váš svět a Nenásilná komunikace a moc.
Krížová cesta a Kristovo zmŕtvychvstanie s pátrom Dolindom
"Utrpenie človeka umára, keď naňho dolieha, ale vo svojom čase obnovuje ľudské srdce." páter Dolindo Ruotolo
Dolindo znamená utrpenie, hovorieval neapolský kňaz a zhrnul tak svoj život poznačený krížom. Panna Mária mu zanechala tieto slová: Stále primálo milujete Ježišovu bolesť a utrpenie. Preto máte srdce studené. Keď budeš pred Najsvätejšou sviatosťou, ponor sa do jednej zo scén jeho umučenia a uvidíš, že zakaždým pocítiš v sebe novú silu.
Joanna Bątkiewicz-Brożek, autorka bestsellerov Ježišu, ty sa postaraj, Páter Dolindo Ruotolo, Život a zázraky a Ruženec odovzdanosti s pátrom Dolindom, nás vedie po Kristovej krížovej ceste, na ktorej je sprievodcom páter Dolindo, autor mocnej modlitby Ježišu, ty sa postaraj.
Komunikace s nemocným
Lékaři jsou medicínští odborníci a jejich nejsilnější motivací je pacienty úspěšně léčit. Pacienti však jako laici neumějí vyhodnotit odbornost lékaře, ale umějí zhodnotit lékařův přístup, jeho chování během diagnostiky, vyšetřování, či léčby. I většina stížností na zdravotnický personál nevyplývá ze špatné zdravotní péče, ale vzniká kvůli nevhodné komunikaci.
Na profesionální, tedy odborné i lidské komunikaci s pacienty a jejich příbuznými opravdu záleží. Nejen proto, abychom předešli zbytečným konfliktům a stížnostem, ale zejména proto, že profesionální komunikace podporuje dobré vztahy mezi lékaři a pacienty, zlepšuje jejich spolupráci (complianci), ale hlavně snižuje množství stresu lékařů v jejich i tak náročné práci.
Komunikační příručku vytvořili dva zkušení odborníci, praktici i autoři několika knih. Po letech aktivní práce s pacienty, lékaři i sestrami zmapovali v jednotlivých kapitolách typické náročné komunikační situace. V knize je předkládají v podobě 18-ti komentovaných dialogů lékaře s pacientem nebo s příbuznými. Oba autoři jsou psychologové (jeden s klinickou praxí) a tak poukazují na vhodné komunikační postupy i obvyklé chyby, kterých se lékaři navzdory dobrým úmyslům dopouštějí.
Komunikační kapitoly doplňují části vysvětlující prožívání a chování pacienta v jednotlivých situacích, což pomáhá porozumět, proč se pacienti chovají jistým způsobem a umožňují lékařům rozumět, proč je vhodné na pacienta reagovat navrhovanými postupy.
Etika médií
Vo svojej koncepcii etiky médií vychádzam z týchto teoretických východísk: etiku médií chápem ako aplikovanú etiku, ktorá sa teoreticky vyvinula z etiky žurnalistiky. K žurnalistike pristupujem ako k jednej z pracovných činností v rámci monumentálne
j deľby práce ľudského rodu, bez ktorej už dnes nemôže existovať. Tak ako každá iná pracovná činnosť, aj mediálna tvorba je spojená s morálkou, ktorá je jedným z rozhodujúcich faktorov vplývajúcich na kvalitu ľudského života.
Anna Remišová
Predkladaná kniha je prvým pokusom na Slovensku poskytnúť pohľad na etiku médií ako aplikovanú etiku. Etika médií je nová spoločenskovedná disciplína, ktorá je ešte len na začiatku svojho rozvoja - kvalitnej literatúry, ale aj odborných diskusií na t
úto tému je teda málo. Cieľom knihy je ukázať a dokázať, že médiá sú predovšetkým spoločenským fenoménom, ktorý zásadným spôsobom ovplyvňuje kvalitu života miliárd ľudí, nezávisle od toho, či si to uvedomujú alebo nie. Z postavenia médií v spoločnost
i vyplýva aj požiadavka, aby sa v mediálnej činnosti striktne dodržiavala etika.
Zámerom autorky je ukázať profesiu žurnalistu a iných pracovných aktivít v mediálnej oblasti v súvislosti so spoločenskými procesmi, najmä ekonomickými, ktoré markantným spôsobom menia obsah žurnalistiky a mediálnej tvorby. Autorka nesúhlasí so zjedn
odušeným pripisovaním zodpovednosti za negatívne javy v žurnalistike a médiách len novinárom a mediálnym pracovníkom. Novinári a mediálni pracovníci nepracujú vo vákuu. Svet žurnalistiky a médií v dominantnej miere ovplyvňujú vlastníci mediálnych pod
nikov, pričom vlastníctvo médií je už niekoľko desaťročí záležitosťou nepočetnej skupiny ľudí.
Kniha je určená všetkým, ktorí sa zaujímajú o oblasť médií v súčasnej etape globalizácie, predovšetkým však študentom masmediálnych štúdií, mediálnej komunikácie a žurnalistiky ako východisko pri osvojovaní si profesijnej etiky v ich budúcej práci. T
akisto je vhodná pre všetkých žurnalistov a mediálnych pracovníkov, ktorí majú záujem konfrontovať svoje vlastné poznanie a skúsenosti z mediálnej praxe s predloženým prístupom k skúmaniu etiky žurnalistiky a etiky médií. Nemenej prospešná by mohla b
yť pre tých, čo sa venujú mediálnej výchove, ktorá sa rozbieha už i v našich podmienkach.
Na sklade 1Ks
5,00 €
14,50 €
Krizová komunikace
Komplexní a v českém prostředí dosud nejobsáhlejší příručka krizové komunikace vysvětluje zásady efektivních a etických vztahů s veřejností při reputačních krizích i při mimořádných událostech. Ambicí knihy je pomoci organizacím, které se dostaly do potíží, a zároveň přispět ke kultivaci a profesionalizaci české komunikační praxe.
Autoři s bohatými zkušenostmi z médií i public relations vědí, že žádná organizace na světě není imunní vůči krizovým situacím, které přitahují pozornost médií. Čas od času je nutné odvracet útok konkurence, vysvětlovat kontroverzní krok, objasňovat zveřejněné nepřesnosti, řešit havárii ve výrobním provozu nebo se vypořádat s následky živelní pohromy. Informace se dnes šíří rychleji než kdykoliv dříve, během několika minut se tak může rozhořet mediální požár, který ohrožuje zájmy či samotnou existenci organizace.
Ne každá krize ale musí skončit katastrofou. Záleží na kvalitě manažerských rozhodnutí a schopnosti tlumočit je médiím a veřejnosti. Právě komunikační dovednosti v mimořádných situacích jsou podstatou krizové komunikace, považované za královskou disciplínu public relations, tedy vztahů s veřejností.
Kniha popisuje nejčastější příčiny krizí a odhaluje základní principy i zásady krizové komunikace. Vysvětluje, jak krizové situace všeho druhu vnímají novináři a jaké jsou jejich pracovní postupy. Dále popisuje strategie a taktické varianty krizové komunikace a vhodné nástroje od tiskových zpráv po sociální sítě.
Autorský tým složený z novinářů, komunikačních praktiků a oborových pedagogů usiloval o knihu fundovanou, ale zároveň přehlednou a užitečnou pro široké spektrum čtenářů: tiskové mluvčí, PR profesionály, komunální politiky, manažery, podnikatele či pracovníky vnějších vztahů ve firmách. Kniha také představuje cenný zdroj informací pro studenty žurnalistiky, marketingu a příbuzných oborů.
Cílem knihy je osvětlit celou problematiku nikoliv jen prostřednictvím suchopárných definic, ale také na příkladech z české i zahraniční praxe, z byznysu, politiky i dalších oblastí. Čtenáři zjistí, jak řešily vážné komunikační krize nadnárodní korporace, špičkoví manažeři, politici, české firmy, úřady i další instituce.
Význam krizové komunikace nejzřetelněji vyvstává v mimořádných situacích, jako byly v českém prostředí například povodně, metanolová aféra nebo naposledy pandemie nemoci covid-19. Rukopis knihy sice vznikal z větší části před pandemií, ale zachycuje také první komunikační a novinářské zkušenosti z období šíření koronaviru.
Kniha vychází jako první svazek nové edice „ProMedia“ Katedry mediálních studií a žurnalistiky Fakulty sociálních studií Masarykovy univerzity.
Na stiahnutie
10,99 €
dostupné aj ako:
Hypnóza + Metoda přímé komunikace s nevědomím
Svoji realitu si vytváříme sami, vědomě či nevědomě, a každý z nás má v každém okamžiku svobodnou volbu. Převezměte zodpovědnost za svoje myšlenky, slova a skutky a život se stane jedinečným grandiózním dobrodružstvím.
V této knize se dozvíte, jak je možné v několika krocích odhalit příčinu konkrétního psychologického problému a vyvolat radikální změnu k pozitivnímu.
Kam se upírá naše pozornost, tam proudí i naše energie a stává se realitou. Nicméně, pozornost mnoha lidí je uvězněna v pasti: v destruktivních myšlenkových vzorcích, přesvědčeních a nevyléčených vnitřních konfliktech. Tyto stavy jsou pro většinu lidí zcela normální; mnozí si ani neuvědomují, co se s nimi děje.
Metoda Přímé komunikace s nevědomím je účinný návod, jak získat zpět svoji pozornost a začít žít jako svobodná bytost. Můžete díky ní pomoci jednak sobě, jednak druhým lidem.
Friedbert Becker představuje v knize praktické a srozumitelné návody, jak lze komunikovat s inteligentními částmi nevědomí ať již toho vašeho, nebo jiného člověka. Lidská duše ví nejlépe sama, co se musí odehrát, aby se vyléčily a rozpustily traumatické zážitky, nutkavé stavy, strachy či jiné disharmonie. Stačí nevědomí pokládat správné otázky a pak učinit vše, co nám sdělí, aby se začaly dít zázraky.
Na základě přesných instrukcí a zaprotokolovaných rozhovorů autor názorně demonstruje, jak lze za několik málo hodin odstranit traumata, nutkavé stavy, záchvaty paniky či destruktivní myšlenkové vzorce.
Metoda je natolik jednoduchá, že s ní již při čtení můžete začít, aniž byste k tomu potřebovali dlouholetá studia.
Krížová cesta odpustenia
Životná cesta každého človeka je plná zranení, pádov a krívd. Ježiš chce vstúpiť do týchto rán so svojou láskou, aby ich uzdravil a dal nám silu odpustiť. V pravde a s láskou nám ukazuje, že aj my sme veľakrát ublížili našim blížnym, a učí nás sebaprijatiu.
Krížová cesta odpustenia je tu pre tých, ktorí sú vnútorne zranení a túžia po uzdravení. Rozjímanie nad Kristovým utrpením má v sebe oslobodzujúcu silu ? láme reťaze zla, ktorými sme spútaní. Ježiš uzdravuje každého, kto v neho verí. Túži po tom, aby i tí najviac zranení znovu nadobudli krásu Božích synov a dcér stvorených na jeho obraz a aby sa tešili zo života.
Kráčajme po ceste Pánovho umučenia, otvorme sa milosti odpustenia a zakúsme moc jeho milosrdenstva.
Byznys etiketa a komunikace
Kniha BYZNYS ETIKETA A KOMUNIKACE je určena všem, kteří chtějí dosáhnout úspěchu ve své profesi, ať už ve světě obchodu, financí, veřejné správy či politiky. Je nepostradatelná pro všechny, kdo komunikují s klienty či obchodními partnery, ať jde o manažery firem a úřadů, obchodní zástupce, agenty pojišťoven, realitní makléře či pracovníky finančních společností, kteří nabízejí služby veřejnosti. Je skvělou příručkou pro studenty diplomacie a mezinárodních vztahů, komunikace a mediální komunikace. Podrobně rozebírá pravidla etikety ve všech oblastech, které podmiňují úspěch při jednání, počínaje vhodným oblečením přes kontaktní situace až po stolování a účast na společenských akcích. Najdeme v ní praktické návody, jak řešit dress code, pozvánky, chování při různých pracovních i společenských setkáních. V kapitolách o komunikaci najde čtenář poučení o zásadách jednání s klientem, o vyjednávání a jeho taktice, o dovednosti, jak účinně prezentovat. Nechybějí kapitoly o jazykové stránce veřejných projevů a rétorice. Manažeři a politikové uvítají i kapitoly o komunikaci s médii. Kniha poslouží jako praktické kompendium zahrnující všechny poznatky z oboru etikety a komunikačních dovedností.
dostupné aj ako:
Krížová cesta
Hlboké rozjímania o krížovej ceste, ktoré spísala mystička Alícia Lenczewska. Zachytáva v nich slová Ježiša Krista, ktorými sa prihovára každému z nás:
Znamenie kríža obsahuje veľkú katechézu: celú pravdu o človeku a o Bohu. Poznávaj hĺbku tejto pravdy, aby ťa oslobodila z pút dedičného hriechu, ktoré sú vrastené do tvojej ľudskej prirodzenosti.
Efektivní krizová komunikace
Krizová komunikace je označována za královnu public relations. Jde o komunikaci firmy nebo instituce v situacích, kdy jej její pověst, stabilita či bezpečnost ohrožena krizovou událostí nebo negativní publicitou. Knížka Efektivní krizová komunikace, jež je ojedinělá na českém trhu, konkrétně a na příkladech z praxe ukazuje, jak mají firmy, instituce a manažeři jednat, aby obstáli tváří v tvář krizové situaci. Autor, který je zkušeným odborníkem v této oblasti, podrobně rozebírá jednotlivé etapy krizové komunikace - před vypuknutím krize, v čase krize a po jejím vyřešení. Objasňuje roli médií a novinářů v krizové komunikace a důležitost firemní pověsti v kontextu potřeb a zájmů klíčových zájmových skupin. Čtenář se seznámí také s úskalími internetu a internetových sociálních médií a pozná možnosti jejich využití v krizové komunikaci. Pozornost je věnována i nátlakovým skupinám a jejich roli při vzniku a rozdmýchání krizových situací. Autor vychází ze svých více než čtrnáctiletých zkušeností se zvládáním krizových stiuací pro přední české i nadnárodní společnosti a z řízení jejich dobré pověsti.
Anglická VFR komunikace
Jedinečná publikace na leteckém knižním trhu na pomoc pilotům při VFR letech do zahraničí. Ne jen pouhá teorie, ale praktické návody a ukázky anglické VFR komunikace v Evropě i USA.
Evropa i svět se pro malá letadla otevřel s GPS, Schengenským prostorem a navigačními aplikacemi. Aby se vám podařilo překonat problém anglické komunikace, připravili jsme pro vás publikaci s praktickými návody a ukázkami anglické VFR komunikace jak v Evropě tak v USA.
Kniha vznikla ve spolupráci s Řízením letového provozu ČR - odborným poradcem knihy je vedoucí stanoviště FIC Praha Michal Dvořák.
Tato publikace obsahuje také:
Příklady skutečně používané komunikace během VFR letů v zahraničí
Vysvětlení jednotlivých instrukcí nebo žádostí o informace od řídících během letu
Prezentaci rozdílů mezi leteckou angličtinou v Evropě a v USA
Slovník výrazů používaných ve VFR komunikaci v Evropě a v USA
Praktické rady pro řešení problémů během VFR letů v zahraničí
Souhrn nejčastějších chyb VFR pilotů v rádiové komunikaci
Řešení nestandardních a nouzových situací při letu v zahraničí
Letecké fotografie vybraných situací a konkrétní komunikace k nim
Piktogramy shrnující vybrané komunikační principy
Postupy pro řešení technických i dalších problémů v komunikaci
Zkušenosti a doporučení pro VFR lety v různých státech
Na sklade 1Ks
22,14 €
23,30 €
Krížová cesta pre deti
Pán Ježiš si želal, aby nechali maličkých prichádzať k nemu. Táto krížová cesta pre deti môže byť jednou z foriem, ako sa deti priblížia Ježišovi, keď budú chvíľku kráčať spolu s ním po krížovej ceste a rozjímať nad jeho bolesťami a utrpením.
Každá farebná dvojstránka obsahuje obrázok s motívom daného zastavenia a na druhej strane je uvedené kratučké zastavenie. V závere nájdete text piesne Keď na kríž pozerám s akordami.
Komunikace s pacientem v intenzivní péči
Publikace seznamuje čtenáře se základními pojmy obecné komunikace, která se stává výchozí pro komunikaci specificky zaměřenou na pacienty v intenzivní péči, tedy pacienty na umělé plicní ventilaci. Prostudováním knihy čtenář získá komplexní manuál, jak zlepšit komunikaci s pacientem v klinické praxi, včetně praktických komunikačních nástrojů využitelných v obtížných situacích, které s sebou stav pacienta na umělé plicní ventilaci přináší. Publikace je přehledným průvodcem v ošetřovatelské péči o tyto pacienty pro všechny všeobecné sestry, sestry-specialistky, zdravotnické záchranáře, ale i ty, kteří se na sesterské povolání teprve připravují nebo mají chuť rozvíjet své vědomosti v rámci celoživotního vzdělávání.
Geologie médií
Geologie médií vychází z perspektivy materialistického a post-antropocentrického myšlení, které klade důraz na vztah kultury k materiálním skutečnostem, jež ji podmiňují. Jussi Parikka svět médií zkoumá jako hmotnou součást geologické sféry: zabývá se například procesy těžby, které umožňují jejich vznik, nebo jejich posmrtným životem v podobě elektroodpadu a budoucích fosilií. Popisuje environmentální, sociální a ekonomický kontext novomediální kultury a rozbíjí iluze o její čistotě a imaterialitě. Jeho kniha není jen důležitým příspěvkem k debatám o mediálních technologiích, novém materialismu a antropocénu, ale také průvodcem po současné umělecké praxi, která na tyto fenomény reaguje.
Na sklade 2Ks
15,15 €
15,95 €
dostupné aj ako:
Nenásilná komunikace a moc
Nenásilná komunikace zná dva koncepty moci: moc nad někým a moc s někým. Moc nad někým má ten, kdo druhé kritizuje, obviňuje, zahanbuje, odměňuje či trestá a podobně. Moc s někým má člověk, který zná a uznává svoje hodnoty a potřeby i hodnoty a potřeby druhých lidí, a ti mu v důsledku toho přisuzují pozici moci, protože věří, že jim pomůže v naplňování jejich potřeb.
Základem knihy je seminář, který měl v Itálii před lety tvůrce metody Marshall Rosenberg ve spolupráci s Vilmou Costetti, jež byla první trenérkou nenásilné komunikace v Itálii. Formou rozhovoru s účastníky semináře Rosenberg rozebírá různé kontexty moci, např. politiku, podnikání, školu nebo rodinu. Zabývá se i mocí empatie a jejím vlivem na lidské zdraví. Kniha nám jednoduchým jazykem ukazuje, jakým způsobem si teoreticky i prakticky osvojit moc, jejíž síla spočívá v tom, že jednáme v souladu a společně s druhými.
Marshall Rosenberg byl americký psycholog, mediátor, autor a učitel, který vytvořil metodu nenásilné komunikace, tj. proces, který podporuje partnerství a pomáhá řešit konflikty mezi lidmi, ve vztazích, a v komunitách. V Portále vyšly jeho knihy Nenásilná komunikace a Co řeknete, změní svět.